Example 解決事例
納品・配送に関するお悩みを解決「鍵をお預かりすることに・・」[卸業者様事例]
2018.02.03
業種
各業界卸業者
商品の種類
ペーパータオルその他
特徴
納品指示は一度でOK指定先に弊社が代行配達万全なアフターフォロー
とあるお客様から突然見積りのご依頼をいただきました。納品先の医療施設からお手頃価格のペーパータオルの見積り要請がきているとのこと。
御見積、見本品提供の末、商品はフルールマイルドというこでまとまりました。
しかしながら納品に際して問題点が浮かび上がりました。事務所兼倉庫には普段は人がいらっしゃらないとのこと。
鍵を預けるので、納品の都度解錠し、納品完了後施錠という段取りがお客様のご要望です。お客様の大切な鍵をお預かりするので責任重大です。
社内で協議の結果、鍵の持ち出しに際しては紛失等しないようにルールを作り、持ち出した人が責任を持って所定の場所へ返却するということにしました。
岡崎の特徴
納品指示は一度でOK
お客様の事情により納品場所や納品方法について特にご指定がある場合は、事前に弊社スタッフが打ち合わせをさせて頂きます。その内容を弊社配送スタッフに周知徹底いたしますので、納品時に毎回ご指示を頂かなくても対応いたします。
岡崎の特徴
指定先に弊社が代行配達
お急ぎの場合や、大量のご注文によりお客様ご自身での配送が困難な場合、弊社の配送便がお客様に代わってユーザー様に商品をお届けすることが可能です。
また、納品時は弊社名を伏せて配送いたします。
また、納品時は弊社名を伏せて配送いたします。
岡崎の特徴
万全なアフターフォロー
新規にお取引頂いた場合や商品の見直しをされた場合、納品後実際の使い勝手などをお伺いさせて頂いております。商品に対するご意見や、納品・発注に関するご要望を聞き取りさせて頂くことで、さらに良いお取引につなげて参ります。