Example 解決事例

当施設は、在宅への復帰を目標に心身の機能回復、活動の向上を行う介護老人保健施設です。岡崎さんとはもう20年以上のお付き合いになりますが、これまで配達ミスがあったり、「今在庫が切れているので少し待ってください」と言われたりしたことは、私の知る限り一度もありません。きっちりと安定して商品を供給してくれる真面目な会社さん、それが長年取引をさせて頂いている中での、岡崎さんの印象です。

当施設が仕入れているのは、トイレットペーパー、ティッシュペーパー、ペーパータオル、ウエットティッシュです。ウエットティッシュに関しては、これまで利用者様のお身体を拭いたりする際に布製のものを利用していましたが、使い勝手に課題を抱えておりました。この課題を岡崎さんに相談したところ、高齢者の方のケアに適した、赤ちゃんのおしりふきよりも厚手で大きいサイズの商品（ウェットタオル）を提案して頂きました。

消耗品なのでできるだけ価格は抑えたいところですが、肌に直接触れるものなので価格にばかりこだわるわけにもいきません。サンプルを取り寄せて使ってみても私たちでは細い違いがわからないこともありますが、岡崎さんはいつもこちらの業種や求めているものを把握し、品質・価格・使い勝手など総合的に適した商品をプロの目線から提案してくださいます。適していないものは決して勧めないし、「価格を落とすと品質もここまで低下するので良くないですよ」とはっきり言ってくれる。こうした部分にとても信頼が置けますね。

コロナ禍に入ったすぐの頃、「トイレットペーパーがなくなるかもしれない」という情報が流れ、トイレットペーパーを買い占める人が続出した時期がありましたよね。私たちの仕事はコロナ禍でも止まることはなかったので、消耗品が入ってこないと日々の業務が成り立ちません。このままだとどうなるのだろう、と不安を感じ始めたころ、岡崎さんが真っ先に連絡をくださり、「心配しないでくださいね。在庫がなくなるんじゃないかと不安に思われているかと思いますが、納品分は確保していますので安心してください」と言ってくださいました。

私たちはその言葉を信じて通常通り発注をし、いつも通り商品を届けてくださったので、何も困ることはありませんでした。今になって聞くと、当時は岡崎さんの方もほとんど在庫が無かったそうですが、それでもなんとか取引先の納品分は確保されたようです。そんな事情に何も気づかないほど、私たちは本当に普段通り業務を行うことが出来たのは、岡崎さんの機転をきかせた動きや細かい配慮があったからこそ。
「何かあったとしても、岡崎さんなら大丈夫」と言えるほど、信頼の寄せている会社さんです。これからも長く取引をさせて頂きたいと思います。